Invité : Yannick Annézo, fondateur de PANORAMA

Yannick Annézo a fondé PANORAMA après un parcours entre transformation RH, direction de grands groupes de FM et conseil stratégique. Il défend une approche sur-mesure du workplace, alignée avec la culture d’entreprise et les usages réels, loin des modèles standardisés.

“Il n’y a pas de bon ou de mauvais modèle. Il faut comprendre la culture d’entreprise avant tout.”

Maîtriser avant d’externaliser

Externaliser un service workplace sans en comprendre les enjeux peut fragiliser l’organisation.
– Identifier ce qui relève du stratégique ou non
– Garder en interne ce qui porte l’image ou l’expérience collaborateur
– Ne pas déléguer ce que l’on ne maîtrise pas

L’hospitality : une promesse à concrétiser

Trop souvent, l’hospitality est utilisée comme un concept marketing. Pour Yannick, elle doit se traduire dans les détails du quotidien.
– Mixer les codes du service client et de l’hôtellerie
– Offrir une expérience cohérente, pas seulement des services visibles
– Adapter le modèle aux codes culturels de l’entreprise

Penser pour toutes les populations

Un workplace réussi valorise toutes les personnes qui y travaillent, y compris celles qu’on ne voit pas.
– Adapter les parcours selon les usages et profils internes
– Reconnaître les collaborateurs invisibles (prestataires, agents, support)
– Créer un environnement inclusif dans les gestes du quotidien
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Ce que l’on retient de cet épisode

– Un workplace efficace commence par une approche sur-mesure, alignée avec la culture de l’entreprise
– Le facility management et l’hospitality sont des leviers stratégiques pour l’expérience collaborateur
– Inclure toutes les populations internes renforce la qualité de vie au travail
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Chez Slean, nous concevons des espaces où chaque collaborateur compte.
Des lieux pensés pour la performance, l’accueil et l’inclusion.
Vous souhaitez faire de vos bueaux un vrai levier stratégique ?
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