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Épisode 39 : Latifa Hakkou (Ipsen) : 30 ans de workplace, d’engagement… et un livre pour faire bouger les lignes.
Invitée : Latifa Hakkou, Directrice de l’Environnement de Travail et HSE chez Ipsen
Dans cet épisode, Latifa Hakkou revient sur trois décennies de transformation du workplace. Directrice engagée, auteure, et pionnière d’un métier longtemps invisible, elle partage une vision exigeante et profondément humaine de l’environnement de travail. Optimisation, hospitalité, RSE, lien social… chaque mot compte, chaque action aussi.
“Je suis tombée dans les services généraux comme Astérix est tombé dans la potion magique.”
De l’ombre à la stratégie : l’évolution d’un métier
Longtemps reléguées aux coulisses, les équipes workplace ont gagné leurs lettres de noblesse au fil du temps.
– Un changement d’image : du « service généraux » à la direction stratégique
– Un rattachement croissant aux RH ou à la DG
– Une mission centrale : attirer, fidéliser, fédérer
“Il y a autant d’organisations de l’environnement de travail que d’entreprises.”
Optimiser avec sens et responsabilité
Latifa défend une approche rigoureuse mais éthique de l’optimisation budgétaire.
– Transparence avec les prestataires
– Respect des conditions de travail et de rémunération
– Recherche du juste équilibre entre qualité, coût et impact
“Optimiser un coût, c’est pas juste baisser un prix : c’est une question de sens et de stratégie.”
La RSE comme exigence structurelle
Pour Ipsen, la dimension sociale et environnementale est intégrée à toutes les décisions workplace.
– Économie circulaire, recyclage, tri des mobiliers
– Transparence dans les appels d’offres
– Intégration des critères RSE dans tous les projets
“Le RSE n’est plus la cerise sur le gâteau. C’est une exigence.”
Le bureau comme port d’attache identitaire
Même dans un monde hybride, le bureau conserve sa force symbolique.
– Point de repère pour les équipes
– Lieu d’interactions, de culture et d’énergie collective
– Espace de transmission et d’appartenance
“Un bureau, c’est comme un port d’attache pour un marin.”
Hospitalité à la française : un état d’esprit avant tout
Chez Ipsen, l’accueil ne se mesure pas en budget mais en attention portée.
– Chaleur, écoute, détails
– Gastronomie et sens du service
– Une signature humaine et soignée
“L’hospitalité, c’est un sourire, une attention. C’est une posture.”
Manager avec exigence, et avec cœur
Latifa incarne une posture forte et bienveillante.
– Autorité, rigueur, diplomatie
– Leadership de terrain auprès des équipes internes et prestataires
– Clarté dans les attentes, humanité dans les relations
“Il ne faut pas être tiède dans nos métiers.”
Faire du workplace un levier d’impact social
Latifa a fait entrer le bénévolat dans les murs de l’entreprise.
– Alphabétisation pour les agents de propreté
– Accueil des Restos du Cœur dans les locaux, avec mobilisation des salariés
– Une vision du workplace comme lieu utile à tous
“J’ai fait venir le bénévolat dans l’entreprise. Et ça a changé beaucoup de choses.”
Ce que l’on retient de cet épisode
– L’environnement de travail est un levier stratégique, pas un simple support
– Optimiser, c’est arbitrer avec sens, transparence et éthique
– Le bureau reste une boussole culturelle, même dans un monde hybride
– L’hospitalité est un état d’esprit, pas un poste budgétaire
– Le workplace peut aussi être un acteur social puissant
Chez Slean, nous croyons qu’un lieu peut transformer l’entreprise – et la société.
Et si on construisait ensemble un workplace plus humain ? Parlons-en.
